(Indonesian translation below)
We now have an idea and have a rough idea of how we can implement it to benefit particular customers and create meaning. It’s now time to get all our ducks in a row and see the big picture.
The business model canvas is a convenient way to get the big picture. Since we like short names for things, let‘s refer to the business model canvas as the plan. And remember, just like the other components of entrepreneurship, we need to touch this one regularly, keep it in the air, and expect it to change. Don‘t let the grid layout fool you into thinking this is something permanent.
This is what the business model canvas looks like. It has 9 parts, each of which you need to consider carefully. In some cases, one or more of the 9 parts will not apply to you. But such cases are rare, so don‘t discount one until you‘ve thought carefully.
Let‘s start in the middle, in the value proposition. This is the crucial part of every business model canvas. This is where your idea with it‘s meaning goes – in other words this is where you describe the value that your customers will gain from your product or service.
Next, you should focus on the customer segment box. Remember, without customers you don‘t have a business. So describe your customer segment or segments. It‘s usually better to start out with one well-defined customer segment rather than starting out with the idea of serving multiple customer segments. In fact, if you want to serve more than one segment, you might consider creating a separate business model canvas for each different customer segment.
Ok, so now that you‘ve defined your value proposition and your customer segment, the next step is to define how you‘re going to get this value to the customer. Let‘s start with channels. Are you going to sell your product in shops, online, on the street, in homes or somewhere else? In deciding on channels you should think about where your customers are likely to want to buy and where they are likely to be. There is no point in planning to sell a product online if the intended customers are not likely to have Internet access. If you want to sell online, you need to remember that online is a huge place. How will customers find your product? And once they find it, how will they buy it? So you need to consider whether you want to implement your own payment-processing system or leverage an existing platform, such as Amazon, to take care of payment processing for you. If your value proposition is a service, you need to consider where you will sell your service. Will you set up a space, for example an office, and expect customers to come there to buy you service. This is what a dentist usually does. Or will you go to the customer to sell your service? If you service involves something that belongs to the customer, such as their house, this makes sense. A house painter probably wouldn‘t do much business if she expected people to bring their houses to her workshop. Besides the issue of where the service is performed, you need to think about how people will find out about the service and how they will book the service – if it‘s the kind of service one would book ahead of time. This might bring you online, and in fact you might even be able to deliver your service online without setting up any kind of physical space. That means you can work from wherever and when ever you like, wearing what ever you want.
Next – still focusing on customers – we turn to customer relationships. What types of relationship does your customer segment expect? Do your customers expect to get to know you personally? Do they expect you to contact them regularly? Do they expect you to send them gifts or Christmas cards? Or, alternatively, would they prefer to be left alone. You need to make choices about the level of personal assistance you need to offer versus self-service or automated services.
Now that we‘ve dealt with the value proposition and the three business model components having to do with customers, we turn to the remaining five components, which all have to do with operations.
Let‘s start with the key activities. These are the activities that you, or your company, needs to do to deliver the value proposition to your customers through the desired channels and based on the customer relationships you put in place. What are you or the people in you company going to spend your days doing? You will likely have some kind of production activity – either the manufacturing of products or the delivery of services. There is likely to be some problem solving going on, either around existing products or services or to deliver new products or services. And you are likely to have some kind of platform that will require development and maintenance, whether that is your physical shop or your online storefront.
Turning now to key resources. What resources do you, or your company, need to have to be able to deliver the value proposition to your customers through the desired channels and based on the customer relationships you put in place. You might require physical resources, such as buildings or machinery. You might require human resources – namely your staff or contractors. You might require intangible resources, such as data, copyrights, brands or patents. And, finally, you will very likely need money – or financial resources.
Moving now to the far left of the business model canvas, you may not be able to do everything yourself. And, in fact, you might very well be better off not trying to do everything yourself. So this brings us to key partners. Partners might allow you to reduce costs and streamline your operations. Partnering might help you reduce risk and uncertainty. And, perhaps most crucially, partners might have resources you don‘t have and can‘t get or the ability to conduct activities that you can‘t. So you need to identify key partners and determine what you will get from each one. Will they supply raw materials? Will they provide other resources? What key activities will they perform.
The cost structure box is where you define the costs inherent in your business model. What do your key resources and your key activities cost? What do your partnerships cost? What does it cost to maintain your customer channels and your customer relationships? This may sound boring and uncreative, but understanding your costs is crucial. You need to take into account fixed costs such as salaries, rent, utilities, connectivity, etc. You also need to account for variable cost such as the costs of developing new products and services.
We finally come to the Revenue box, which is probably at least part of the reason why you‘re interested in entrepreneurship in the first place. This is all about money coming in. First you need to consider what value your customers are really willing to pay for and how they would prefer to pay for this value. If you‘re selling a product, would they prefer to pay to own the product, or would they prefer to pay for using the product. If you‘re selling a service, would customers prefer to pay a subscription fee that gives them access to ongoing services or would they prefer to pay for each service delivery.
And, of course, although not included as a separate box in the business model canvas, you need to compare your cost with your revenues. This is commonly referred to as a business plan and the business model canvas cannot come instead of a business plan. Creating a business plan is a detailed exercise requiring at least basic familiarity with financial accounting. A contrary view is that you shouldn’t write a business plan. You should get customers. In a perfect world, this could be good advice, since creating a business plan is a time-consuming exercise that doesn‘t move you any closer to starting to do business. But the reality is that if you‘re trying to recruit entrepreneurial team members or investors, you will probably need a business plan to show them.

Indonesian:
Unit 7: Visualisasi Bisnis
Kita sekarang sudah memiliki ide dan memiliki gambaran kasar tentang bagaimana kita dapat menerapkannya untuk menguntungkan pelanggan tertentu dan menciptakan makna. Sekarang saatnya untuk menata semuanya dan melihat gambaran besarnya.
Model bisnis kanvas adalah cara mudah untuk mendapatkan gambaran besar. Karena kita suka nama singkat untuk berbagai hal, mari kita sebut kanvas model bisnis sebagai rencana. Dan ingat, sama seperti komponen kewirausahaan lainnya, kita perlu menyentuh yang satu ini secara teratur, menjaganya tetap di udara, dan mengharapkannya berubah. Jangan biarkan tata letak jaringan membodohi Anda dengan berpikir ini adalah sesuatu yang permanen.
Inil adalah contoh model kanvas bisnis. Ada 9 bagian yang masing-masing perlu Anda pertimbangkan dengan hati-hati. Dalam beberapa kasus, satu atau lebih dari 9 bagian ini tidak akan berlaku bagi Anda. Tetapi kasus seperti itu jarang terjadi, jadi jangan lewati satu bagian sebelum Anda berpikir masak-masak.
Mari mulai dari tengah, di proposisi nilai. Ini adalah bagian penting dari setiap kanvas model bisnis. Di sinilah ide Anda dengan makna itu ditempatkan – dengan kata lain ini adalah tempat Anda menggambarkan nilai yang akan diperoleh pelanggan Anda dari produk atau layanan Anda.
Selanjutnya, Anda harus fokus pada kotak segmen pelanggan. Ingat, tanpa pelanggan Anda tidak memiliki bisnis. Jadi deskripsikan segmen atau segmen pelanggan Anda. Biasanya lebih baik memulai dengan satu segmen pelanggan yang terdefinisi dengan baik daripada memulai dengan ide melayani beberapa segmen pelanggan. Bahkan, jika Anda ingin melayani lebih dari satu segmen, Anda dapat mempertimbangkan membuat kanvas model bisnis terpisah untuk setiap segmen pelanggan yang berbeda.
Ok, jadi sekarang setelah Anda mendefinisikan proposisi nilai dan segmen pelanggan Anda, langkah selanjutnya adalah menentukan bagaimana Anda akan mendapatkan nilai ini bagi pelanggan. Mari mulai dengan saluran. Apakah Anda akan menjual produk Anda di toko, online, di jalan, di rumah atau di tempat lain? Dalam memutuskan saluran, Anda harus memikirkan tentang kemungkinan pelanggan ingin membeli dan di mana mereka kemungkinan besar akan berada. Tidak ada gunanya merencanakan untuk menjual produk secara online jika pelanggan yang dituju tidak memiliki akses Internet. Jika Anda ingin berjualan online, Anda harus ingat bahwa online adalah tempat yang sangat besar. Bagaimana pelanggan akan menemukan produk Anda? Dan begitu mereka menemukannya, bagaimana mereka akan membelinya? Jadi Anda perlu mempertimbangkan apakah Anda ingin menerapkan sistem pemrosesan pembayaran Anda sendiri atau memanfaatkan platform yang ada, seperti Amazon, untuk mengurus pemrosesan pembayaran untuk Anda. Jika proposisi nilai Anda adalah layanan, Anda perlu mempertimbangkan di mana Anda akan menjual layanan Anda. Akankah Anda mengatur ruang, misalnya kantor, dan mengharapkan pelanggan datang ke sana untuk membeli layanan Anda. Ini adalah apa yang biasanya dilakukan dokter gigi. Atau akankah Anda pergi ke pelanggan untuk menjual layanan Anda? Jika layanan Anda melibatkan sesuatu yang menjadi milik pelanggan, seperti rumah mereka, ini masuk akal. Seorang pelukis rumah mungkin tidak akan banyak laku jika dia mengharapkan orang untuk membawa rumah mereka ke studio lukis-nya. Selain masalah di mana layanan dilakukan, Anda perlu memikirkan tentang bagaimana orang akan mengetahui tentang layanan dan bagaimana mereka akan memesan layanan Anda. Hal ini mungkin membawa Anda online, dan bahkan Anda mungkin dapat memberikan layanan Anda secara online tanpa menyiapkan ruang fisik apa pun. Itu berarti Anda dapat bekerja dari mana saja dan kapan saja Anda suka, memakai apa pun yang Anda inginkan.
Berikutnya – masih berfokus pada pelanggan – kita beralih ke hubungan pelanggan. Apa jenis hubungan yang diharapkan segmen pelanggan Anda? Apakah pelanggan Anda berharap untuk mengenal Anda secara pribadi? Apakah mereka mengharapkan Anda untuk menghubungi mereka secara berkala? Apakah mereka mengharapkan Anda mengirimi mereka hadiah atau kartu Natal? Atau sebaliknya, apakah mereka lebih suka dibiarkan sendiri. Anda perlu membuat pilihan tentang tingkat bantuan pribadi yang perlu Anda tawarkan dibandingkan layanan mandiri atau layanan otomatis.
Sekarang setelah kita menangani proposisi nilai dan tiga komponen model bisnis yang berkaitan dengan pelanggan, mari beralih ke lima komponen yang tersisa, yang semuanya berkaitan dengan operasi.
Mari mulai dengan kegiatan utama. Ini adalah kegiatan yang Anda, atau perusahaan Anda, perlu lakukan untuk menyampaikan proposisi nilai kepada pelanggan Anda melalui saluran yang diinginkan dan berdasarkan hubungan pelanggan yang Anda tempatkan. Waktu yang Anda atau orang-orang di perusahaan Anda miliki digunakan untuk mengerjakan apa? Anda mungkin akan memiliki beberapa jenis kegiatan produksi – baik pembuatan produk atau pengiriman layanan. Kemungkinan ada beberapa masalah yang sedang terjadi, baik di sekitar produk atau layanan yang ada atau untuk memberikan produk atau layanan baru. Dan Anda cenderung memiliki semacam platform yang akan membutuhkan pengembangan dan pemeliharaan, entah itu toko fisik Anda atau toko online Anda.
Beralihlah ke sumber daya utama. Sumber daya apa yang Anda, atau perusahaan Anda, harus dapat memberikan proposisi nilai kepada pelanggan Anda melalui saluran yang diinginkan dan berdasarkan hubungan pelanggan yang Anda tempatkan. Anda mungkin memerlukan sumber daya fisik, seperti bangunan atau mesin. Anda mungkin membutuhkan sumber daya manusia – yaitu staf atau kontraktor Anda. Anda mungkin memerlukan sumber daya tidak berwujud, seperti data, hak cipta, merek, atau paten. Dan, akhirnya, Anda akan sangat membutuhkan uang – atau sumber keuangan.
Sekarang, geser ke bagian paling kiri dari kanvas model bisnis, Anda mungkin tidak dapat melakukan semuanya sendiri. Dan, pada kenyataannya, Anda mungkin lebih baik tidak mencoba melakukan semuanya sendiri. Jadi ini membawa kita ke mitra utama. Mitra dapat memungkinkan Anda untuk mengurangi biaya dan merampingkan operasi Anda. Bermitra dapat membantu Anda mengurangi risiko dan ketidakpastian. Dan, mungkin yang paling penting, mitra mungkin memiliki sumber daya yang tidak Anda miliki dan tidak bisa dapatkan atau kemampuan untuk melakukan kegiatan yang tidak dapat Anda lakukan. Jadi, Anda perlu mengidentifikasi mitra utama dan menentukan apa yang akan Anda dapatkan dari masing-masing mitra. Apakah mereka akan memasok bahan mentah? Apakah mereka akan menyediakan sumber daya lain? Kegiatan utama apa yang akan mereka lakukan.
Kotak struktur biaya adalah tempat Anda menentukan biaya yang melekat dalam model bisnis Anda. Apa sumber daya utama Anda dan biaya kegiatan utama Anda? Berapa biaya kemitraan Anda? Berapa biaya untuk mempertahankan saluran pelanggan dan hubungan pelanggan Anda? Ini mungkin terdengar membosankan dan tidak kreatif, tetapi memahami biaya Anda sangat penting. Anda perlu mempertimbangkan biaya tetap seperti gaji, sewa, utilitas, konektivitas, dll. Anda juga perlu memperhitungkan biaya variabel seperti biaya pengembangan produk dan layanan baru.
kita akhirnya datang ke kotak Pendapatan, yang mungkin setidaknya sebagian dari alasan mengapa Anda tertarik pada kewirausahaan. Ini semua tentang uang masuk. Pertama, Anda perlu mempertimbangkan nilai apa yang benar-benar ingin dibayar oleh pelanggan Anda dan bagaimana mereka akan membayar untuk nilai ini. Jika Anda menjual produk, apakah mereka lebih suka membayar untuk memiliki produk, atau apakah mereka lebih suka membayar untuk menggunakan produk. Jika Anda menjual layanan, apakah pelanggan lebih suka membayar biaya berlangganan yang memberi mereka akses ke layanan yang sedang berlangsung atau apakah mereka lebih suka membayar untuk setiap pengiriman layanan.
Dan, tentu saja, meskipun tidak dimasukkan sebagai kotak terpisah dalam kanvas model bisnis, Anda perlu membandingkan biaya Anda dengan pendapatan Anda. Ini biasanya disebut sebagai rencana bisnis dan kanvas model bisnis tidak bisa datang sebagai pengganti rencana bisnis. Membuat rencana bisnis adalah latihan mendetail yang membutuhkan setidaknya pengetahuan dasar mengenai akuntansi keuangan. Pandangan sebaliknya adalah Anda tidak boleh menulis rencana bisnis. Anda harus mendapatkan pelanggan. Dalam dunia yang sempurna, ini bisa menjadi nasihat yang baik, karena membuat rencana bisnis adalah latihan yang memakan waktu yang tidak membuat Anda lebih dekat untuk mulai berbisnis. Tetapi kenyataannya adalah bahwa jika Anda mencoba merekrut anggota tim atau investor bisnis, Anda mungkin memerlukan rencana bisnis untuk ditujukan kepada mereka.